Обращения и апелляции

Один канал для фактической ошибки, права на ответ, проблемы перевода, персональных данных, безопасности и маркировки ИИ.

Выберите маршрут

Неверная дата, цифра, имя, цитата или другое проверяемое утверждение.

Материал затрагивает вас или организацию и требуется ответ по существу.

Раскрыты персональные данные или возник непосредственный риск вреда.

Синтетический материал не обозначен или раскрытие вводит в заблуждение.

Русская и казахская версии передают разные факты или смысл.

Нужна минимальная срочная мера из-за безопасности, прав или закона.

Ссылку на материал или страницу.
Конкретный фрагмент и фактическое основание обращения.
Безопасный канал для ответа.
Срочность – только при непосредственном риске для безопасности, приватности или прав человека.

Подтверждение: После отправки система выдаёт номер обращения. Сохраните его для переписки.

Первичная обработка: Фактические ошибки берутся в разбор в течение 24 часов в рабочие дни. Срочные случаи рассматриваются приоритетно.

Решение: Ответ направляется через указанный канал. Значимые исправления публикуются у материала и в общем журнале.

Апелляция: Для каждого подключённого медиапроекта отдельно публикуется порядок независимого пересмотра решения.

Форма не предназначена для передачи лишних персональных данных и не публикует обращение автоматически. Подробности – в условиях обработки обращений.